Implement | IA de atendimento + CRM para clínicas

O erro que custa pacientes todos os dias

O problema da sua clínica não é a falta de leads.
É o lead à espera.

Investe em anúncios, no Instagram, nas recomendações. O paciente envia mensagem. E é aí que começa a perda silenciosa:

A mensagem chega às 21h e só é respondida no dia seguinte, quando o paciente já marcou noutro sítio
A rececionista responde "o valor é X" e o paciente desaparece
Ninguém volta a contactar quem pediu orçamento e não avançou
O paciente falta e o horário fica vazio, sem confirmação nem lista de espera
Não sabe quantos leads entraram, quantos marcaram e porque é que os restantes não avançaram

O paciente não escolhe a clínica mais barata. Escolhe a que responde primeiro e melhor.

Quem envia mensagem no WhatsApp está pronto para marcar naquele momento. Cada minuto de espera arrefece a decisão. E cada lead perdido é investimento em anúncios deitado fora.

A maioria das clínicas tenta resolver isto contratando mais uma pessoa ou instalando um chatbot de menus. Ambos falham pelo mesmo motivo: não conversam como quem sabe marcar uma consulta.

Se já pensou nisto, esta página é para si

Talvez já tenha dito alguma destas frases.

Paguei o anúncio, o contacto chegou e ninguém respondeu a tempo.

A minha rececionista passa o dia no WhatsApp e, mesmo assim, a agenda tem buracos.

Já experimentei um chatbot. Os pacientes detestaram e desliguei-o ao fim de uma semana.

Sei que estou a perder pacientes, só não sei quantos.

Não consigo estar a responder a pacientes entre uma consulta e outra.

Sempre que muda a rececionista, o atendimento volta à estaca zero.

Não é uma IA de conversa. É uma IA que marca e cobra.

Tudo o que a IA da Implement faz sozinha.

É treinada com os seus procedimentos, preços, regras de agenda e a forma de comunicar da sua clínica. O paciente sente que está a falar com alguém da sua equipa.

Conversa como uma pessoa

Nada de menus "prima 1". Entende texto e áudio, acolhe, faz perguntas e conduz a conversa até à marcação.

Esclarece dúvidas

Procedimentos, preparação, tempo de recuperação, formas de pagamento, morada, seguros e acordos. Responde com as informações que a sua clínica aprovou.

Qualifica o paciente

Entende a queixa, a urgência e o perfil antes de falar de valores, para que o preço chegue com contexto e não assuste.

Marca na sua agenda

Consulta os horários livres em tempo real e marca diretamente, sem a rececionista ter de intervir.

Remarca e confirma

Confirma a consulta na véspera, remarca quem não pode comparecer e liberta o horário para outro paciente.

Cobra

Envia a referência MB WAY ou o link de pagamento do sinal, lembra quem não pagou e só garante o horário a quem confirmou.

Faz o seguimento

Volta a contactar quem pediu preço e deixou de responder, quem faltou e quem precisa de regressar. Recupera pacientes que hoje perde.

Fala com o médico e a equipa

Avisa das novas marcações, envia o resumo do paciente antes da consulta e passa a conversa a uma pessoa quando o caso o exige.

Regista tudo no CRM

Cada conversa, etapa e marcação fica no CRM. Vê o funil completo, desde a origem do lead até ao pagamento.

Chatbot comum

IA Implement

Como conversa

Menu de opções

Conversa natural, texto e áudio

Dúvidas fora do guião

Bloqueia ou repete

Responde com o conhecimento da clínica

Marcações

Envia um link e espera

Marca, remarca e confirma

Pagamento

Não faz

Envia o link e cobra

Follow-up

Não faz

Recupera quem desapareceu

Gestão

Conversas soltas no WhatsApp

Funil completo no CRM

Novo lead

Mariana S.Instagram · derrames

Carlos M.Google · varizes

Ana P.Recomendação

Em conversa

Juliana R.IA a qualificar

Pedro L.Dúvida sobre preparação

Marcado

Fernanda T.Sex 9h · sinal pago

Roberto A.Seg 15h · confirmado

Seguimento

Luiza C.Pediu preço · D+2

Marcos V.Faltou · remarcar

O CRM da Implement

A IA atende. O CRM mostra exatamente onde está o dinheiro.

Implementamos o CRM com o funil comercial da sua clínica já estruturado, integrado com o WhatsApp e com a IA.

Funis por procedimento, do primeiro contato ao pós-consulta
Todos os leads num só lugar, com origem, histórico e próxima ação
Passagem para a equipa quando o paciente precisa de uma pessoa para fechar
Reativação automática de quem não marcou ou não regressou
Indicadores claros: leads, marcações, comparência e conversão

Implementação feita por nós

Não tem de configurar nada. Em 4 etapas, a IA está a atender.

A nossa equipa trata de tudo. Só tem de validar.

Diagnóstico

Analisamos a sua clínica, procedimentos, agenda e onde os pacientes se estão a perder hoje.

Treinamento da IA

A IA aprende os seus protocolos, preços, objeções frequentes e o tom de voz da clínica.

Integração

Ligamos WhatsApp, agenda, CRM e pagamentos. Testamos consigo antes de ativar.

Ativação e ajuste

A IA entra em funcionamento e acompanhamos os resultados, afinando as respostas com base nas conversas reais.

Para quem é

A IA da Implement é para si se:

Tem uma clínica ou consultório privado e recebe pacientes pelo WhatsApp
Investe em anúncios e sente que muitos leads não se transformam em consultas
A sua rececionista não consegue responder depressa e ainda tratar da receção
Perde pacientes à noite, aos fins de semana e nos feriados
Ninguém volta a contactar quem pediu orçamento
Quer números reais da sua área comercial, não impressões

Se se identificou com pelo menos dois pontos, vale a pena uma conversa de 30 minutos.

Faça as contas

Quanto lhe custa o atendimento que tem hoje?

Atendimento só humano

Horário de expediente, com pausa para almoço
Uma conversa de cada vez
Salário, encargos, férias e baixas
Recomeça do zero sempre que muda a funcionária
Seguimento quando sobra tempo, ou seja, quase nunca

IA Implement + CRM

24 horas, 7 dias por semana, incluindo feriados
Centenas de conversas ao mesmo tempo
Mesmo padrão de atendimento em todas as conversas
Marca, confirma e cobra sem depender de ninguém
Seguimento automático de cada lead

Se a IA recuperar um único paciente por semana que hoje se perde na espera, já se paga. O resto é crescimento.

Quero marcar o meu diagnóstico →

Uma conversa séria

Responda com sinceridade: quantas mensagens ficaram sem resposta na sua clínica ontem à noite?

Não sabe. E é exatamente esse o problema.

Enquanto lê esta página, há pacientes a enviar mensagem para o WhatsApp de alguma clínica. A que responder primeiro, com segurança, fica com eles.

Pode ser a sua, ou pode continuar a ser a da concorrência.

Quero que seja a minha →

IMPLEMENT

Inteligência comercial para a saúde

Quem está por trás

Não somos uma empresa de chatbot. Somos especialistas em comercial de clínicas.

A Implement, fundada por Bruna Alecrim, estrutura a operação comercial de clínicas e médicos: CRM, processos, equipa comercial e IA de atendimento. A IA nasceu dessa experiência: ver de perto onde os pacientes se perdem entre o primeiro "olá" e a consulta.

Trabalhamos com clínicas de cirurgia vascular, medicina estética, dermatologia, cirurgia plástica, ortopedia, oftalmologia e outras especialidades.

PortugalBrasilDubai

Perguntas frequentes

Antes de marcar, talvez queira saber:

A IA substitui a minha rececionista?

Retira à rececionista o trabalho repetitivo: responder às mesmas perguntas, marcar, confirmar e cobrar. A equipa fica livre para receber bem quem está na clínica e para os casos que precisam de uma pessoa.

O paciente percebe que é uma IA?

A conversa é natural, sem menus. A IA é treinada com o tom de voz da clínica e passa para uma pessoa sempre que o caso o exige.

Funciona com a minha agenda?

Integramos com o Google Calendar e com os principais softwares de gestão de clínicas. No diagnóstico confirmamos a integração com o sistema que utiliza.

E se a IA responder algo errado?

Só responde com as informações que aprovou. Questões clínicas ou fora do habitual são encaminhadas para a equipa. E acompanhamos as conversas para afinar continuamente.

Os dados dos pacientes ficam seguros?

Sim. Trabalhamos em conformidade com o RGPD, com acesso restrito e registo das conversas no CRM da própria clínica.

Quanto tempo demora a começar?

O prazo depende das integrações da sua clínica. Sai da reunião de diagnóstico com o calendário definido.

Diagnóstico gratuito · 30 minutos

Veja a IA a atender como se fosse da sua clínica.

Preencha os seus dados e escolha um horário na minha agenda. Na reunião:

Identificamos onde a sua clínica está a perder pacientes hoje
Mostramos a IA a funcionar em direto
Sai com um plano de implementação para a sua clínica

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Demora menos de 1 minuto.

✓ DADOS RECEBIDOS

Agora escolha o melhor horário.

Selecione um horário abaixo. Se preferir, abra a agenda num novo separador.

O problema da sua clínica não é a falta de leads.É o lead à espera.